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por Guillermo Sierra, director de LLavemaestra
10.05.2016 | Mapei
En el marco de la “Campaña por la transparencia”, el departamento de Promoción de la Prescripción ha recopilado los siete puntos que garantizan una prescripción responsable:
1.Transparencia
Intentar arrojar algo de luz durante la cadena de valor. No se debe pretender dar información sino que hay que promover el diálogo entre todos los profesionales y las asociaciones implicadas.
2. Honradez
En el caso de que nos soliciten una información y no dispongamos de la solución es mejor decirlo, se debe ser honrado y no proporcional algo que no esté acorde con lo demandado. es mejor reconocer que no lo tenemos.
3. Rigor
Debemos de mantener siempre rigor en nuestros contenidos, la información proporcionada a los prescriptores debe ser lo más completa, veraz y objetiva posible. Exenta de juicios o valoraciones personales.
4. Vocación de servicio
Nuestro papel como fabricantes es el de atender a los prescriptores, a los cuales debemos acompañar en la toma de decisiones y anticiparnos a sus necesidades futuras.
5. Respeto
Siempre hay que tener un absoluto respeto por la figura del prescriptor, nosotros vamos a proporcionar toda la información necesaria para la correcta ejecución de una obra.
6. No discriminar
En ningún caso debemos discriminar a un prescriptor en función de su volumen de facturación, del tamaño o del alcance que tengan.
7. Sostenibilidad
Nunca hay que olvidar el respeto al medioambiente y establecimiento de relaciones estables y de impacto positivo con nuestros colaboradores, tanto internos como externos.
Los prescriptores, es decir arquitectos, ingenieros y otros profesionales del sector, tienen un papel clave en la elección de los materiales y soluciones constructivas que intervienen en las edificaciones. Mapei a lo largo de sus 25 años ha tenido como objetivo el tejer una relación sólida y de confianza con todos ellos., algo en lo que ha intervenido especialmente el departamento de Promoción de la Prescripción. “Desde este departamento nos comunicamos de una manera transparente con todos nuestros interlocutores, a quienes mantenemos informados sobre nuestras novedades, dándoles la oportunidad de conocer de primera mano la composición, las aplicaciones, las ventajas y las certificaciones con las que cuentan nuestras soluciones”, apunta Joan Lleal, responsable del departamento de Promoción de la Prescripción. La “Campaña por la transparencia” que Mapei ha puesto en marcha hace unos meses pretende contribuir a la defensa de la calidad del sector de la química para la construcción. El comportamiento ético, la búsqueda constante de la excelencia y la comunicación transparente son valores intrínsecos de la multinacional y su intención es compartirlos con el mercado, los clientes, los proveedores y todas las personas y organizaciones con las que trata.
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